ลูกค้าที่ได้รับบัตรแรบบิทแล้ว จะต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตน (KYC) บัตรโดยสารทันที ที่สถานีรถไฟฟ้า BTS, Rabbit Service Center หรือดำเนินการด้วยตนเองผ่าน application My Rabbit ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำการ ลงทะเบียนยืนยันตัวตน (KYC) บัตรแรบบิทจนเสร็จสมบูรณ์ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดบัตรแรบบิท ที่ได้มอบให้กับลูกค้า กรณีที่ลูกค้าต้องการใช้งานบัตรที่ถูกอายัดแล้ว จะต้องดำเนินการติดต่อธนาคารเพื่อประสานงานกับหน่วยงานบัตรแรบบิท ในการแจ้งขอปลดอายัด และต้องเดินทางไปทำการปลดอายัดและลงทะเบียนยืนยันตัวตน (KYC) บัตรแรบบิท ที่ Rabbit Service Center โดยลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมในการปลดอายัด กับทาง Rabbit Service Center ด้วยตัวเอง