สรุปปัญหาหน้าจอย่นของ Samsung Galaxy S23 Ultra ไม่ใช่อาการชำรุด แต่เป็นเรื่องปกติจากมาตรฐานการผลิต!

 

ในช่วงหลายวันมานี้กระแสของ Samsung Galaxy S23 Series แรงมากๆครับ ทั้งในเรื่องที่ขายดีที่สุด โดยมียอดจองสูงกว่ารุ่นก่อนหน้านี้ถึง 130% แต่จากที่ผ่านมามีหลายๆคนรับเครื่องแล้ว ก็มีทั้งที่ได้รับเครื่องปกติ และคนที่เจอปัญหาทั้งเรื่องมีฝุ่นในเลนส์กล้อง และปัญหาจุกจิกต่างๆ แต่ที่น่าสนใจที่สุดก็คือ "ปัญหาหน้าจอย่น" ที่คนบ่นกันมากใน Samsung Galaxy S23 Ultra โดยส่วนตัวผมเองก็ซื้อมาใช้เหมือนกันครับ และเจอปัญหานี้เช่นเดียวกัน โดยเจอตอนที่เอาเครื่องไปติดฟิล์มกันรอย โดยตอนแรกผมก็คิดว่าเป็นที่ฟิล์มแต่พอมาอ่านเจอปัญหาดราม่าเรื่อง "ปัญหาหน้าจอย่น" ผมเลยสังเกตุอย่างละเอียดอีกครั้ง ก็พบว่าเจอจริงๆครับ จึงได้ติดต่อไปยังช่องทางที่ผมสั่งซื้อ นั่นก็คือที่เว็บไซต์ของ Samsung

มีข้อสรุปจากทางซัมซุงออกมาดังนี้นะครับ โดยทางแบรนด์แจ้งว่า ไม่ใช่อาการเสียของตัวเครื่อง แต่เป็นเรื่องปกติจากมาตรฐานการผลิตของทางซัมซุงเอง ไม่มีผลกระทบต่อการใช้งาน และคุณภาพสินค้า แปลว่ามันควรจะเป็นแบบนี้ทุกเครื่อง ถ้ามีเครื่องที่ปกติ และล็อตการผลิตหลังจากนี้ไม่ปรากฏปัญหาหน้าจอย่น ก็แปลว่าคำอ้างนี้ค้านกับความเป็นจริงนะครับ โดยในตอนนี้เราไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้แม้จะอยู่ในระยะ 7 วัน รวมทั้งไม่สามารถใช้สิทธิ Samsung Care+ ได้นะครับ โดยผมโทรไปแล้ว ทางนั้นบอกว่าเขาไม่เกี่ยว จะรับผิดชอบในเรื่องของอุบัติเหตุเท่านั้นครับ เป็นอันว่าเข้าใจตรงกันตามนี้ครับผม (อาการมากน้อยแต่ละคนต่างกัน บางคนใช้ๆไปถึงจะขึ้น) ต้องเอียงไปมาดูจะเห็น ส่วนมากจะเจอมุมขวาล่าง

 

คำตอบจาก Samsung ที่ผมไปสอบถามมาในกรณีของ Samsung Galaxy S23 Ultra ครับ