Shopping Online มาแรง! ซื้อของออนไลน์ยังไงให้ปลอดภัย?

เดี๋ยวนี้หากอยากได้อะไรเราก็แค่เปิดเว็บเพื่อเช็คราคา หารายละเอียดสินค้าที่เราสนใจ แถมเน็ตสมัยนี้ก็แรงขึ้นๆ สวนทางกับการจราจรที่มันช่างแสนจะติดขัด ขาช้อปทั้งหลายก็เลยหันไปเทใจให้การ Shopping Online ทางเลือกที่ดี และแสนจะสะดวก แต่เดี๋ยวก่อน! ร้านค้าออนไลน์มีให้เลือกซื้อเยอะแยะ แล้วเว็บไหนล่ะที่เราจะช้อปกันได้อย่างปลอดภัย ไร้กังวล ได้ของดีมีคุณภาพ เจ๋งเหมือนภาพถ่ายที่โชว์หราอยู่ในเว็บ ไม่ยากๆ แค่คุณทำตามขั้นตอน สังเกต และระวังตัวตามที่เราแนะนำสักหน่อย รับรองช้อปออนไลน์ได้ปลอดภัยและคุ้มค่าแน่นอนค่ะ

• เว็บไซต์ต้องจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็คทรอนิคส์ ที่ได้รับรองจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เพราะการจดทะเบียนคือการยืนยันตัวตน และหลักแหล่งของผู้ขายตามกฎหมาย ถือเป็นการแสดงความจริงใจของเจ้าของร้านที่ตั้งใจทำธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ โดยร้านที่จดทะเบียนพาณิชย์จะมีสัญลักษณ์  หรือสัญลักษณ์  แสดงอยู่ (สัญลักษณ์ DBD verified ได้ต่อเมื่อมาแปะสัญลักษณ์ DBD registered บนเว็บนานเกิน 6 เดือน)
  
  

• มีเว็บไซต์ E-commerce ที่ดูน่าเชื่อถือ มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก หรือจะให้ดีมี Background อยู่ในวงการธุรกิจมานานก็จะยิ่งช่วยการันตีความมั่นใจ เพื่อนๆ ควรหลีกเลี่ยงการเสิร์ชหาชื่อเว็บไซต์จาก Search Engine เพราะบางทีอาจเสิร์ชเจอเว็บไซต์ "phishing" ที่ใช้เทคนิคการหลอกลวงโดยสร้างหน้าเว็บไซต์ปลอมตาม copy เว็บดังที่คนใช้บริการเยอะๆ เพื่อหวังเอาข้อมูลอย่างชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ถ้าเราเผลอใส่รายละเอียดลงไป หากคลิกลิ้งค์ที่เสิร์ชเจอโดยไม่ระวัง จุดสังเกตง่ายๆ คือให้ดูทีชื่อ URL เว็บพวกนี้จะมีคำสะกดผิด หรือภาพที่แสดงผลมักจะไม่ชัดและเบลอ
  
  

• เว็บไซต์ต้องมีมาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูล และมีระบบรักษาความปลอดภัยในการส่งข้อมูล โดยปัจจุบันเว็บไซต์ที่มีสัญลักษณ์แม่กุญแจสีเขียว ที่ Address Bar หน้าชื่อ URL ที่แสดงผลเป็น HTTPS ซึ่งถือว่ามีความ Secure สูงและได้รับมาตรฐานความปลอดภัยกว่าเว็บไซต์ที่แสดงผลแค่ HTTP ทั่วไป ตัวอย่างเช่น https://www.google.co.th
  
  

• เว็บไซต์ที่มีหน้าร้านเปิดขายของจริงจะยิ่งดี เพราะถ้าเราอยากเลือกไปรับสินค้าเอง หรือต้องการเปลี่ยนคืนสินค้าเมื่อของมีปัญหาเราก็สามารถเข้าไปที่ร้านได้โดยตรง ไม่ต้องรอการจัดส่งทางไปรษณีย์อย่างเดียว หรือถ้าเราอยากเห็นสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อเราก็สามารถเดินทางไปดูสินค้าที่หน้าร้านเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการซื้อได้ ยกตัวอย่างเว็บไซต์ central ถือว่าเป็นเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีหน้าร้านให้เราเลือกไปรับของได้เองทั้งที่เซ็นทรัล, เซน หรือ Top DAILY สาขาต่างๆ ที่เราสะดวก
  
  

• ตรวจสอบว่าร้านค้ามีตัวตนจริง โดยดูจากที่ตั้งอย่างที่อยู่ร้านค้า สถานที่ตั้งของออฟฟิศ และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ หากลองเช็คแล้วพบว่าไม่ได้ตั้งอยู่ในสถานที่แปลกๆ เบอร์โทรสามารถติดต่อได้ก็ถือว่าไว้ใจได้ในระดับนึงค่ะ 
  
  

ตัวอย่างเว็บไซต์ "phishing" ที่ใช้เทคนิคการหลอกลวงโดยสร้าง URL และหน้าเว็บไซต์ปลอมให้เหมือนเว็บไซต์ชื่อดัง
เพื่อหวังขโมยข้อมูล Login name กับ Password จากผู้ใช้บริการ ระบาดจนเป็นข่าวช่วง 2015 อยู่พักนึงค่ะ
 (ขอบคุณภาพจากเว็บไซต์ www.scb.co.th)

• ตั้ง password ให้ยากต่อการคาดเดา และเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือน เมื่อต้องสมัครเป็นสมาชิกด้วยการ sign in ก่อนเลือกซื้อสินค้า ให้พยายามตั้ง password ที่เดาได้ยาก โดยส่วนใหญ่ Password ควรมีความยาว 8 - 14 ตัว และมีสวนผสมของอักขระทั้ง 4 อย่างตามนี้คือ ตัวอักษรเล็ก เช่น a b c, ตัวอักษรใหญเช่น A B C, ตัวเลข เชน 1 2 3 และอักขระพิเศษ เชน !# $ % ^ & * ( ) _ +
  
  

• sign up โดยใส่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ไม่จำเป็นต้องให้รายละเอียดส่วนตัวที่เยอะเกินไปเวลาสมัครสมาชิก เช่น ชื่อญาติสนิทหรือพี่น้อง, วันเกิด, เลขประกันสังคม หรือวุฒิการศึกษา เพราะถ้าเราใส่ข้อมูลส่วนตัวให้เค้าทราบเยอะเกินไป แล้วเว็บรักษาข้อมูลได้ไม่ดีพอ เราอาจถูก spam ด้วยการส่งข่าวสารที่เราไม่สนใจตามมารบกวนทีหลังก็ได้
  
  

• ทำความเข้าใจเรื่องการจ่ายเงินว่ามีช่องทางแบบไหนบ้าง เช่น จ่ายผ่านบัตรเครดิตออนไลน์, โอนเงิน, หรือเก็บเงินปลายทาง ทำความเข้าใจกับเรื่องระยะเวลาการรับประกัน สามารถคืนสินค้าได้ถ้าหากมีปัญหา และใครต้องเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายค่าจัดส่งสินค้าคืน นอกจากนี้ก็ต้องทำความเข้าใจเรื่องระยะเวลาการส่งของ ว่าใช้ระยะเวลาจัดส่งกี่วัน ก่อนจัดส่งมีการนัดหมายยังไงเพื่อที่เราจะได้ไม่พลาดการรับสินค้า
  
  

• เลือกช้อปจากเว็บไซต์ที่มีช่องทางการจัดส่งที่หลากหลาย ทั้งส่งถึงบ้านด้วยพนักงาน และทางไปรษณีย์ หรือสามารถเดินทางไปรับสินค้าได้ด้วยตัวเองสำหรับร้านที่มีหน้าร้านจริง เช่น www.central.co.th สามารถเลือกรับของที่สั่งซื้อ, เปลี่ยนคืนสินค้าหรือชมสินค้าก่อนซื้อจริงได้ที่ห้างเซ็นทรัล, เซ็น หรือ Top Dairy สาขาใกล้บ้าน
  
  

• สินค้าต้องมีมาตรฐานการรับรองที่ถูกต้อง เช่น เครื่องสำอาง ครีมบำรุงผิว หรืออาหารเสริมควบคุมน้ำหนัก ต้องพิจารณาเลือกซื้อเฉพาะสินค้าที่ผ่านมาตรฐานการรับรองมี อย. ที่ตรวจสอบได้จริงเท่านั้น
  
  

• ศึกษารายละเอียดสินค้า หรือดูรีวิวสินค้าจากเว็บไซต์หรือผู้ที่เคยใช้งานจริงประกอบการตัดสินใจ
  
  

• เลือกช้อปออนไลน์กับเว็บไซต์ที่มีโปรโมชั่นตอบแทนที่หลากหลาย เช่น สะสมแต้ม หรือมีโปรโมชั่นส่วนลดเมื่อช้อปผ่านบัตรเครดิต เพื่อเพิ่มความคุ้มค่า
  
  

• ช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยคอมพิวเตอร์ส่วนตัว ห้ามใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ ที่สำคัญต้องลงโปรแกรม Anti-Virus, Anti-Spam, Firewall และหมั่นอัปเดตโปรแกรมให้เป็นรุ่นปัจจุบันเสมอ
  
  

• ช้อปผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตก็ต้องระวัง ควรหลีกเลี่ยงการนำเครื่องที่ jailbreak มาใช้ซื้อของออนไลน์ และเวลาช้อปปิ้งก็ควรปิดช่องทางการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์อื่นๆ อย่าง Bluetooth จะให้ดีควรเปิดเฉพาะเวลาใช้ และปิดเมื่อเลิกใช้งานเสมอ
  
  

• หลีกเลี่ยงการใช้ WiFi ในที่สาธารณะเวลาช้อปออนไลน์ หรือทำธุรกรรมทางอินเตอร์เน็ต ห้ามใช้ WiFi ฟรีที่ไม่รู้ที่มาเป็นอันขาด โดยเฉพาะ WiFi ฟรีตามห้างอาจไม่ปลอดภัยจาก Hacker ที่ตั้งใจโจรกรรมข้อมูลจากเรา
  
  

ตัวอย่างโปรโมชั่นเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ของ www.central.co.th ที่มีโปรโมชั่นหลากหลาย
อย่างเช่น รับส่วนลดเพิ่มเมื่อจ่ายผ่านบัตรเครดิต หรือรับส่วนลดราคาพิเศษในการช้อปปิ้งออนไลน์

• ถ้าเลือกได้ให้ชำระสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง เพราะเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยที่สุด รองลงมาคือจ่ายออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต กับเว็บไซต์ที่ได้รับรองมาตรฐานความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ที่ออกหรืออนุมัติโดย CA (Certificate Authority) เพื่อยืนยันว่าการรับส่งข้อมูลระหว่างเว็บไซต์นี้และผู้ใช้งานจะเป็นความลับ ไม่สามารถดูหรือถอดรหัสโดยพวก Hacker ได้ (วิธีสังเกตเว็บไซต์ที่ได้รับรองมาตรฐานความปลอดภัย SSL ที่ Address Bar จะแสดงผลเป็น HTTPS (https://) นำหน้าชื่อ URL ของเว็บไซต์ ต่างจากเว็บทั่วไปที่แสดงผลเป็น HTTP (http://)
  
  

• ตรวจสอบข้อมูลสินค้าและค่าใช้จ่ายทั้งหมดอีกครั้ง เมื่อตกลงทำการซื้อสินค้าเรียบร้อย ต้องตรวจสอบข้อมูลสินค้า ราคาสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง และกำหนดวันรับสินค้าให้เข้าใจ
  
  

• จัดเก็บข้อมูลยืนยันการสั่งซื้อสินค้า อย่าง SMS, E-mail หรือเอกสารยืนยันไว้เป็นหลักฐานในการรับสินค้า และใช้ประโยชน์กรณีเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า
  
  

ตัวอย่างหน้าเว็บไซต์ที่ได้รับรองมาตรฐานความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ยืนยันว่าการรับส่งข้อมูล
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตกับเว็บไซต์นี้ว่าจะเป็นความลับและปลอดภัยจากการถอดรหัสโดยพวก Hacker 

• ค่าจัดส่งต้องไม่แพงหรือฟรี เงื่อนไขการจ่ายค่าจัดส่งไม่ควรวุ่นวาย เช่น จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าครบ 499 บาท ถ้าซื้อไม่ถึงคิดค่าบริการจัดส่ง 50 บาท เป็นต้น
  
  

• ระยะเวลาจัดส่งต้องไวและตรวจสอบได้ ในช่วงระหว่างการรอรับสินค้าส่วนใหญ่หากผู้สั่งซื้ออยู่ต่างจังหวัดที่ไกลอาจต้องใช้ระยะเวลาในการส่งที่มากกว่า 1 วัน เว็บไซต์ช้อปออนไลน์ที่ดีต้องมีระบบรายงานเพื่อตรวจเช็คระบบการจัดส่ง ส่วนลูกค้าที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพและจังหวัดใกล้เคียงส่วนใหญ่จะใช้เวลาจัดส่งสินค้า 1 วัน ผู้ให้บริการก็ต้องจัดส่งสินค้าได้ตามที่นัดหมายด้วยความรวดเร็ว
  
  

• มีมาตรฐานการจัดส่งที่ดี ต้องเลือกใช้แพคเกจที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับตัวสินค้า และจัดส่งแบบมีคุณภาพ ไม่ใช่จัดส่งแบบไม่ใส่ใจจนทำให้แพคเกจเกิดความเสียหาย ซึ่งนอกจากจะไม่เป็นที่ประทับใจต่อตัวผู้สั่งซื้อแล้ว ยังอาจส่งผลทำให้สินค้าภายในแพคเกจเสียหายไปด้วย
   

การเลือกซื้อสินค้าทางออนไลน์ถือเป็นเรื่องง่ายและสะดวกมากในยุคนี้ แต่อย่าลืมว่าภัยจากมิจฉาชีพที่มีอยู่ก็เป็นสิ่งที่เราต้องระวัง เพื่อนๆ ต้องละเอียดรอบคอบดูแลตัวเองและอย่าลืมทำตามขั้นตอนที่ CheckRaKa.com แนะนำด้วยนะคะ จะได้ช้อปปิ้งกันได้สนุกปลอดภัยไร้กังวลค่ะ