เปิดเคล็ดลับ! 10 Key Notes ฉบับย่อการทำธุรกิจจากคุณอนันต์ อัศวโภคิน

เมื่อเดือน ต.ค. 58 ที่ผ่านมา ทาง LH Bank มีการจัดงานครบรอบ 10 ปีของธนาคาร และได้มีการเชิญ "คุณอนันต์ อัศวโภคิน" ผู้บริหารสูงสุดเครือแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ (Land & Houses) ผู้ซึ่งผ่านร้อนผ่านหนาวในวงการธุรกิจ โดยเฉพาะอสังหาริมทรัพย์มาอย่างโชกโชน ในมุมหนึ่งก็เคยเกือบเป็นบุคคลล้มละลาย แต่ในอีกมุมหนึ่งก็เคยพลิกกลับมาเป็นหนึ่งในเศรษฐีหุ้นไทยที่รวยที่สุดได้ ทาง Checkraka.com ได้มีโอกาสรับฟังการพูดคุยของคุณอนันต์ อัศวโภคิน และได้รวบรวมทำสรุป Key Notes 10 ข้อ ที่เห็นว่าเป็นประโยชน์มากๆ และใช้ได้กับทุกคนทั่วไปมาให้ดูกันครับ จะมีอะไรบ้างนั้น เรามาเริ่มกันเลยครับ

ปัญหา : ถ้าเราตั้งใจจริงๆ ยังไงก็แก้ได้ เพียงแต่ขอให้ตั้งสติให้ดี... มีทีมงานลูกน้องที่ดี... และสุดท้ายที่สำคัญคือ Honest กับคนที่อยู่รอบตัวเรา 

ผมเคยผิดพลาดมาเยอะ ถ้าจะให้เล่าว่าบริษัทไหนทำแล้วเจ๊งเนี่ย...ต้องเล่ากัน 2 วัน เพราะสู้เขาไม่ได้ ไปลงทุนต่างประเทศก็เหลือแต่กางเกงในกลับมา!!! สาเหตุหลักๆ คือ "ไม่รู้จริงในสิ่งที่ทำ" อันนี้เป็นบทเรียนส่วนตัวผมเองเลยครับ 

ผมว่าผมไม่ได้เป็นคนมี "วิสัยทัศน์" นะครับ ผมแค่คลุกคลี และพูดคุยกับลูกค้าบ่อยๆ ก็เลยทำให้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี แล้วก็วางแผนธุรกิจไปตามนั้น

เวลาทำธุรกิจ ถ้าธุรกิจหลักเรา Market Share ยังน้อย อย่าเพิ่ง Diversify เพราะเราจะขาดการ Focus ในธุรกิจหลัก ถ้าจะให้ดี ธุรกิจหลักควรมี Market Share สัก 40% ถึงจะเริ่ม Diversify ได้

ทุกวันนี้ ธุรกิจบ้าน-คอนโด LH เราเน้น "ความพึงพอใจ" ของลูกค้ามากครับ เราเอา Top Management ไปเน้นเรื่องบริการหลังการขายเป็นหลักเลยนะครับ ตอนนี้ "พนักงานบริการหลังการขาย" เรามีมากกว่า "พนักงานขาย" ประมาณ 1 เท่าตัวเลย

ทำไมไม่เอาลูกหลานเข้ามาทำ LH ? ผมเป็นแฟนบอลชอบทีม Man U ผมถามตัวเองว่าเราเป็น "ผู้จัดการทีม" หรือเป็น "นักเตะ" ? ผมเตะบอลไม่เป็น แต่หน้าที่ผมคือหานักเตะเก่งๆ มาเตะบอลให้ ประเด็นผมคือ ผมเน้นหา "คนเก่ง" มาจะช่วยองค์กรได้มากกว่าการ Force ให้ลูกหลานมาทำงานให้

ทำอะไร ขอให้ทำจริง... อดทน... และคิดหาทางออกอยู่เสมอ ตอนผมทำ Terminal 21 ใหม่ๆ ร้านค้าใหญ่ๆ ไม่กล้ามาเช่าพื้นที่ของเรา เพราะเกรงใจห้างรายใหญ่อื่นๆ ผมก็ต้องคิดหาทางออก สุดท้าย Key Success ของ Terminal 21 คือ "ความแตกต่าง" และ "เน้นตลาดมนุษย์เงินเดือนที่มาเดินห้างกินข้าวได้ทุกวัน" ไล่ตั้งแต่ Food court ที่อร่อยแต่ถูก ห้องน้ำสะอาดสวยงาม และร้านค้าขนาด SME ซึ่งเป็นที่ถูกใจของชาวต่างชาติ

ทุกครั้งที่เจอปัญหา แล้วไม่เจ๊ง เราจะหาทางปรับปรุงประสิทธิภาพภายในให้ดีขึ้นเสมอ และประโยชน์ที่ตามมาคือ เรามักจะมี Efficiency ที่เพิ่มขึ้น และเกิดช่องทางธุรกิจใหม่ๆ ขึ้นมา นับตั้งแต่ Centerpoint, Homepro และ LHBank

ศูนย์การค้าทุกวันนี้เหมือนการ "ปั๊มศูนย์การค้า" ไปที่ไหนก็เหมือนกันหมด หลับตาเดินได้เลย เป็นศูนย์การค้าที่ไม่มีชีวิตชีวา ตอนนี้ LH เริ่ม Diversify มาทำศูนย์การค้าเพิ่มขึ้นแล้ว ตอนนี้กำลังก่อสร้างแล้วที่โคราช และพัทยา  

แนวโน้มอสังหาฯ ปี 58-59 : ช่วงนี้น่าจะ Slow Down แต่ไม่น่าจะ Crash ถ้า Crash คือผู้ประกอบการไม่มีเงิน และขายทิ้งกันหมด แต่ตอนนี้ ดอกเบี้ยต่ำ และหนี้สินต่อทุนของผู้ประกอบการก็ไม่สูง ผมว่าตอนนี้น่าจะ Bottom เกือบสุดล่ะ และแนวโน้มน่าจะดีขึ้น ถ้าผ่านช่วงนี้ไปได้น่าจะโอเค

ดูวิดีโอฉบับเต็มที่คุณอนันต์ อัศวโภคินได้พูดไว้ในงานนี้ได้ที่นี่ครับ